Политика отмены и возврата товара

1. Отмена заказа

Вы можете отменить заказ до момента его передачи в доставку.
После упаковки и отправки отмена заказа невозможна.

⸻

2. Возврат и обмен товара

В соответствии с правилами нашего магазина, товар не подлежит возврату и обмену после получения покупателем.
Исключение — случаи, когда товар был доставлен:
 • в повреждённом виде;
 • с заводским браком;
 • в неполной комплектации.

⸻

3. Повреждённый или бракованный товар

Если вы получили товар с повреждениями или дефектом, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24–48 часов с момента получения.

Для рассмотрения заявки необходимы:
 • номер заказа;
 • описание проблемы;
 • фото или видео дефекта.

После подтверждения мы предложим:
 • бесплатную замену товара, либо
 • возврат полной стоимости.

⸻

4. Условия возврата

Возврат или обмен возможен только если:
 • дефект подтверждён;
 • товар не использовался;
 • сохранена оригинальная упаковка, бирки и комплектация.

⸻

5. Контакты для обращений

По вопросам возврата и качества товара вы можете связаться с нами:

lou.ramisvili@gmail.com

Чат заботы: https://t.me/lubleskglass